Walmart, 客服,twitter,google,opera

哇哈哈,网摘又开始更新了……抽个时间得换个简洁的主题,再简单做下优化。这网速和蜗牛比赛,结果还真不好预测。。。

Warlmart marketplace for 3 party

Warlmart marketplace for 3 party

Walmart 进军3P平台

http://www.amazonstrategies.com/2009/08/walmart-launches-walmart-marketplace.html (温馨提示:amazonstrategies是被墙了滴。。。)

打开google reader,发现这家伙出镜率不是一般的高,原来walmart的网上商城也开始提供marketplace(WMMP)了。去到walmart.com一看,首页的宝贵位置就在强调它的WMMP:more of what you’re looking for – for less。但是现在的平台并没有开放,目前只有ebag,proteam和csnstores这三家,而且从搜索页无法判断哪些产品是3P的。

从产品页面看(看看这里),和amazon有点像,new retailer, no rating,不过不知道它这的rating指的是retailer的还是产品的。第一印象里最大的差别是条款。它的shipping,payment,policy这些全在产品页面显示,不像amazon还要点几次鼠标才能看到。和娱乐圈唱而优则演一样,B2C做大了就转而提供平台。等以后多了,估计各个平台在产品类比上的区别会比较明显。

像爱客户一样爱你的客服

http://econsultancy.com/blog/4527-love-your-customer-service-staff-love-your-customers

前几天还在论坛上给别人说,客服是在前线的同志,前线阵脚都乱了,后方再有什么妙计效果也不会好到哪去。然后今天就看到这文章。。。想起年初和一个客服MM闲聊时碰出来的想法,客服外包。当时想到最大的问题是客户数据开放程度,后来没有更进一步的想。今天再补充一下,如果是再配以一个CRM,那么当拥有的客户数据足够多的时候,就不只是客服外包了。比你更了解你的客户并不是一句空话。

UK:Twitter访问量超过my space

http://mashable.com/2009/09/01/twitter-myspace-uk/

数据来自Hitwise UK。想当初my space意气风发横扫一切的时候,不得不感叹,生老病死这四字不仅适用于生物。估计一方面是twitter自身的快速增长,另一方面是facebook抢夺了my space的市场份额。嗯,都是有可能滴。。。

Gmail又down

http://mashable.com/2009/09/01/gmail-is-down-3/

在太平洋时间12:30 p.m.,gmail挂了100分钟(今天下午也挂了几分钟)。当gmail挂的时候做什么呢,从上面的文章里摘的:

1. Immediately flood Twitter with tweets alternately proclaiming “Gmail is down!” and inquiring “Is Gmail down?” Gmail being down is only made funnier by bringing Twitter down with it.

2. Once Twitter is down, the next logical recourse is Facebook.

3. All 3 services down? Good. Now just sit quietly at your desk hitting F5 over and over again in 3 open browser tabs. Rinse, repeat.

4. Find your phone.

5. Go outside!

对网络的依赖已到无以复加的地步。

Google Wave的消息

据google官方消息,首先会向google app的企业和学生用户提供内测。可以去这里signup一下,撞撞运气,因为google会在9月30号给100,000账号测试的机会。

https://services.google.com/fb/forms/wavesignup/

Opera 10横空出世

其实也没这么夸张,之前就发布了貌似两个RC版。opera,玩玩不错,新技术新理念。不过要说实用,还是习惯了Maxthon,尤其是收藏夹同步功能。据说chrome的收藏夹也可以/将可以同步,我在想,是不是该搬家了。。。

本文固定链接: http://offmask.com/2009/walmart-csr-twitter-google-opera.html | 向死而生

该日志由 Matt Sun 于2009年09月04日发表在 网摘 分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。
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关键字: csr, google, google wave, marketplace, opera, twitter, walmart

Walmart, 客服,twitter,google,opera:目前有2 条留言

  1. 沙发
    solomon:

    像爱客户一样爱你的客服

    想想俺以前在货代公司做客服时, 就没被象客户一样爱过……….

    2009-09-11 15:28 [回复]
    • 哇,日语blog。。。我音图都忘得差不多了 :P

      2009-09-15 01:30 [回复]

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