知乎问题 – 为什么 Amazon 的首页很少有促销活动

下午在找xmas产品,想起之前知乎上貌似有个有用的信息。跑上去找的时候看到个问题,忍不住就啰嗦了几句。结果发完一看,居然这么长。。。转过来顺便更新下blog- -#

Q:为什么 Amazon 的首页很少有促销活动

A:Amazon的个性化推荐算法至少在电商行业是数一数二的。可如果把Amazon不在首页做促销的原因全部归结为推荐算法,这步子迈得又太大了点,估计左脚还在地球,右脚已经出了Kuiper Belt了。。。

还有各种理由,什么国人更加价格敏感、国内的促销文化、国外用户消费更理性、技术公司与营销公司的区别等等……一下子把Amazon就代表了所有的国外B2C。

其实可以看看,除了Amazon,国外很多大的B2C一样是在首页有火热的促销,而且都是above the fold的。所有上面的各种理论基本是不攻自破。

从促销来说,为什么做促销搞活动?我不赞同上面说的,促销是为了让用户买自己不需要的东西云云。我认为至少就现在的在线市场来说,促销是为了吸引用户(流量),促成消费(销售额和转化率),客单均价(让用户买更多,即便不需要),培养用户粘性(时不时回来看看,或者订阅EDMnewsletter就更好了),培养消费习惯(这次买到便宜东西,下次需要别的时也会来看看)……所以为什么国内这些比拼得这么火,各种促销活动你来我往,逮着个节日就促销(看谁先会在七月半鬼节搞促销^_^),不急着盈利?国内市场远不如国外成熟,现在正是跑马圈地抢用户的时候。您可能会说,国外市场同样竞争激烈,难道不需要抢客户?需要,当然需要,所以很多大的B2C一样是天天有打折,周周有deals的。。。除了Amazon。

再从Amazon来说,为什么没有大肆的促销活动。
1. Amazon的战略级产品,Kindle —— 记不得有Kindle之前,Amazon首页焦点区域是什么内容了。但自从有了Kindle之后,这位置好像就被霸占了?这个需要请天天逛的同学指正。反正我印象中每次打开都是Kindle相关的。促销信息侧边见吧,至少平时的焦点区域是给了核心产品Kindle的,而且还不能太抢眼。现在Amazon.com的右侧就有个Countdown to Black Friday的小banner。而正中间是Jeff给用户的信,讲Kindle用户又多了一项benefit。全球流量最大的B2C网站首页核心部分就是为了推一个产品。多么奢侈浪费。。。

2. 得研究用户的心理,选择Amazon是因为便宜吗?或许,但很可能不是。同样的产品,独立网站可以比eBay高10-20英镑,而Amazon又可以比独立网站高10-20英镑。从以前了解到的客户的投诉及回复中可以明确的得知,Amazon的客人是瞧不起eBay的。eBay只是个cheap(不只价格,包括质量)的代名词。当你的用户是一群不是太在乎价格,更看中的是你品牌代表的质量和体验的群体时,你又何必挖自己墙角降低自己利润。而且Amazon不仅是B2C,还有marketplace,上面的3P merchants自己都在火并了,哪还劳烦Amazon。从圣诞季的流量曲线来看,eBay(不论UK US)的上涨百分比与市场上的其它大B2C相比,相对是比较小的,而Amazon在圣诞季能够很轻松的甩eBay一大节。为什么呢?节日,估计一些eBay的老用户都会跑到Amazon上来买礼物。当然,不排除有Amazon物流有承诺,而eBay上卖家可能临近圣诞时无法保证运输的原因。

3. Amazon的生态系统解决了转化率;推荐机制一定程度上保证了客单均价、用户粘性;根据之前的一些报告,北美的网购人群中相当一部分在购物前都会逛逛Amazon;(以下数据不保证精确性)Amazon UK的流量虽然只是eBay UK的一半左右,但是Argos的两倍左右。Amazon US跟eBay US的不相上下。还有Amazon Prime。你看,Amazon为什么还需要经常做促销搞活动呢? (才发现上面有同学用了同样的句型,纯属巧合 – -#)

4. 至于说国外用户目的更明确,这个跟Amazon搞不搞促销可能关联就更不大了,主要是跟用户行为模式有关。欧美的B2C、新闻等网站的首页长度远短于国内。国外用户目标明确,知道自己需要什么,要么通过搜索,要么通过导航直接就去了。国内用户不大清楚自己想要什么,或者有时候只是为了逛逛,所以不得不把页面弄得老长,恨不得把所有产品和信息全部放到首页,让你逛,逛死你丫的。。。

5. 其实简而言之,与国内这些网站相比——其实不仅国内,跟国外的网站相比也一样——Amazon首页的促销活动都很少的原因是,他不需要,已经过了这个阶段,跟其它不在一个水平线了。

本文固定链接: http://offmask.com/2011/why-only-a-few-promotions-on-amazon.html | 向死而生

该日志由 Matt Sun 于2011年11月03日发表在 电子商务 分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。
原创文章转载请注明: 知乎问题 – 为什么 Amazon 的首页很少有促销活动 | 向死而生
关键字: amazon, 促销, 推广营销

知乎问题 – 为什么 Amazon 的首页很少有促销活动:目前有2 条留言

  1. 板凳
    黄小蚊:

    博主分析的没错,用户群决定网站风格。
    淘宝的购物文化是让你逛着逛着就想买东西。能激起消费欲望。
    而Amazon用户则是想买东西了才去,直接有效。购物目的非常明确。

    2011-11-19 14:04 [回复]
  2. 沙发
    深圳短信群发公司:

    营销策略问题。

    2011-12-13 13:57 [回复]

发表评论

快捷键:Ctrl+Enter