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知乎问题 – 为什么 Amazon 的首页很少有促销活动

找个角落 — Thu, 03 Nov 2011 14:08:05 +0000

下午在找xmas产品，想起之前知乎上貌似有个有用的信息。跑上去找的时候看到个问题，忍不住就啰嗦了几句。结果发完一看，居然这么长。。。转过来顺便更新下blog- -#

Q：为什么 Amazon 的首页很少有促销活动

A：Amazon的个性化推荐算法至少在电商行业是数一数二的。可如果把Amazon不在首页做促销的原因全部归结为推荐算法，这步子迈得又太大了点，估计左脚还在地球，右脚已经出了Kuiper Belt了。。。

还有各种理由，什么国人更加价格敏感、国内的促销文化、国外用户消费更理性、技术公司与营销公司的区别等等……一下子把Amazon就代表了所有的国外B2C。

其实可以看看，除了Amazon，国外很多大的B2C一样是在首页有火热的促销，而且都是above the fold的。所有上面的各种理论基本是不攻自破。

从促销来说，为什么做促销搞活动？我不赞同上面说的，促销是为了让用户买自己不需要的东西云云。我认为至少就现在的在线市场来说，促销是为了吸引用户（流量），促成消费（销售额和转化率），客单均价（让用户买更多，即便不需要），培养用户粘性（时不时回来看看，或者订阅~~EDM~~newsletter就更好了），培养消费习惯（这次买到便宜东西，下次需要别的时也会来看看）……所以为什么国内这些比拼得这么火，各种促销活动你来我往，逮着个节日就促销（看谁先会在七月半鬼节搞促销^_^），不急着盈利？国内市场远不如国外成熟，现在正是跑马圈地抢用户的时候。您可能会说，国外市场同样竞争激烈，难道不需要抢客户？需要，当然需要，所以很多大的B2C一样是天天有打折，周周有deals的。。。除了Amazon。

再从Amazon来说，为什么没有大肆的促销活动。
1. Amazon的战略级产品，Kindle —— 记不得有Kindle之前，Amazon首页焦点区域是什么内容了。但自从有了Kindle之后，这位置好像就被霸占了？这个需要请天天逛的同学指正。反正我印象中每次打开都是Kindle相关的。促销信息侧边见吧，至少平时的焦点区域是给了核心产品Kindle的，而且还不能太抢眼。现在Amazon.com的右侧就有个Countdown to Black Friday的小banner。而正中间是Jeff给用户的信，讲Kindle用户又多了一项benefit。全球流量最大的B2C网站首页核心部分就是为了推一个产品。多么奢侈浪费。。。

2. 得研究用户的心理，选择Amazon是因为便宜吗？或许，但很可能不是。同样的产品，独立网站可以比eBay高10-20英镑，而Amazon又可以比独立网站高10-20英镑。从以前了解到的客户的投诉及回复中可以明确的得知，Amazon的客人是瞧不起eBay的。eBay只是个cheap（不只价格，包括质量）的代名词。当你的用户是一群不是太在乎价格，更看中的是你品牌代表的质量和体验的群体时，你又何必挖自己墙角降低自己利润。而且Amazon不仅是B2C，还有marketplace，上面的3P merchants自己都在火并了，哪还劳烦Amazon。从圣诞季的流量曲线来看，eBay（不论UK US）的上涨百分比与市场上的其它大B2C相比，相对是比较小的，而Amazon在圣诞季能够很轻松的甩eBay一大节。为什么呢？节日，估计一些eBay的老用户都会跑到Amazon上来买礼物。当然，不排除有Amazon物流有承诺，而eBay上卖家可能临近圣诞时无法保证运输的原因。

3. Amazon的生态系统解决了转化率；推荐机制一定程度上保证了客单均价、用户粘性；根据之前的一些报告，北美的网购人群中相当一部分在购物前都会逛逛Amazon；（以下数据不保证精确性）Amazon UK的流量虽然只是eBay UK的一半左右，但是Argos的两倍左右。Amazon US跟eBay US的不相上下。还有Amazon Prime。你看，Amazon为什么还需要经常做促销搞活动呢？（才发现上面有同学用了同样的句型，纯属巧合 – -#）

4. 至于说国外用户目的更明确，这个跟Amazon搞不搞促销可能关联就更不大了，主要是跟用户行为模式有关。欧美的B2C、新闻等网站的首页长度远短于国内。国外用户目标明确，知道自己需要什么，要么通过搜索，要么通过导航直接就去了。国内用户不大清楚自己想要什么，或者有时候只是为了逛逛，所以不得不把页面弄得老长，恨不得把所有产品和信息全部放到首页，让你逛，逛死你丫的。。。

5. 其实简而言之，与国内这些网站相比——其实不仅国内，跟国外的网站相比也一样——Amazon首页的促销活动都很少的原因是，他不需要，已经过了这个阶段，跟其它不在一个水平线了。

用CPC好还是CPO好？

找个角落 — Tue, 03 Mar 2009 12:59:08 +0000

在比较UK比价网时，发现shop.com提供了一个CPC和CPO的利润比较分析工具

貌似有时候会打不开。。。多刷新几次吧

CPC vs. CPO Comparison and Profit Analysis Tool http://admin-amos.shop.com/cpc_cpo_comparison!251.shtml

内附图

cpc vs cpo

跟AMAZON学细节

找个角落 — Wed, 14 Jan 2009 06:35:49 +0000

最近忙得晕头转向，于是把Amazon给冷落了。今天上去看看，发现了一处小的，但是又很贴心的改动。以前搜物品时，在“所有分类”下只显示3页，更多的就要在左侧的分类导航栏选择具体的分类进去看。而现在变成了4页，但绝不是多列一页产品那么简单。

页面选择多了“4”

点击4，会进到分类选择的页面：

页面4

这个页面包含的分类和左侧导航差不多，区别就是分类导航默认只显示7个分类，想要看更多你得点一下see all。

左侧分类导航栏

有了这一小改动，我不用再狂滚鼠标中键3次，回到页面上方去点分类导航。相比华而不实的炫、酷，这种才是真正以用户为中心的设计。不用刻意去给客户强调说“我们为方便你的使用，做了XX改进”。从细节做起，你的用心客户自然会感受得到。

但进一步的想，如果把4改为More Departments，然后做页内链接直接跳到上面，会不会更好一点呢？毕竟不用打开新的页面。但是在新页面打开的好处是可以把所有分类都显示出来，而在左侧分类导航栏那里默认只显示7个，想要完全显示的话还得点下鼠标。

也要自我反省下，滚了无数次鼠标中键，我都没考虑到在页面选择那里直接加一个进入更多分类的链接。问题就在身边，却没能发现。。。

Amazon.com's 14th Holiday Season Is Best Ever

找个角落 — Sun, 28 Dec 2008 16:39:58 +0000

在经济持续低迷的情况下，Amazon的日子却过得不错。能否说明虽然经济危，但对电子商务却是机？又比如在2009年1月5日，英国大连锁零售商woolworths将彻底关闭800多间店面。虽然人们购买能力下降了，但是受影响最大的应该是奢侈品市场。对日用品市场而言，即使有下滑，但幅度也应该不大。于是woolworths空出来的市场份额势必带来新一轮的圈地站。

SEATTLE–(BUSINESS WIRE)–Dec. 26, 2008–Amazon.com, Inc. (NASDAQ:AMZN) today announced the 2008 holiday season finished as its best ever, with over 6.3 million items ordered worldwide on the peak day, Dec. 15, which is a record-breaking 72.9 items per second.

“We are extremely grateful to our customers,” said Jeff Bezos, founder and CEO of Amazon.com. “We wish everyone happy holidays and the very best for the coming year.”

Amazon Worldwide 2008 Holiday Facts (includes www.amazon.com, www.amazon.co.uk,www.amazon.de, www.amazon.fr, www.amazon.co.jp and www.amazon.ca):

– Amazon shipped to over 210 countries.
– One of our most remote shipments was Take Along Thomas & Friends toys, delivered to Unalaska, Alaska.
– On the peak day this season, Amazon’s worldwide fulfillment network shipped over 5.6 million units.
– Amazon shipped over 169,000 units to APO/FPO addresses.
– Amazon shipped more than 99 percent of orders in time to meet holiday deadlines worldwide.

Amazon.com 2008 Holiday Facts (www.amazon.com only):

– Amazon.com sold enough “Breaking Dawn” books that stacked end to end they would reach the summit of Mt. Everest eight times.
– During the period from Nov. 15 – Dec. 10, Amazon sold one copy of Microsoft Office Home and Student 2007 every 2.5 minutes.
– The weight of all GPS devices sold from Black Friday through December equals the combined weight of 151 Mini Coopers.
– Amazon sold enough high-performance headphones that everyone attending the last three Super Bowls could grab a set and rock out.
– Amazon Grocery sold enough coffee to give each resident of the highly caffeinated city of Seattlea cup per day for two months.
– Amazon sold enough Casio G-Shock watches to outfit every Kanye West fan attending the 2008 Glow in the Dark Tour concert at Madison Square Garden, N.Y.
– Amazon sold enough Coldplay CDs that laid side by side they’d stretch from Seattle to Violet Hill(a street in London and the album’s first single) and more than halfway back.
– Amazon sold enough Munchkin Mozart Magic Cubes to fill every seat in the Sydney Opera House five times over.
– Amazon sold enough Wild Planet Hyper Dash games that the total weight of sets sold is over 81,000 pounds — almost the size of two 747 aircrafts.
– Amazon sold enough Spalding basketballs to fill three C-130 cargo planes.
– The last One-Day Prime order placed on Dec. 23 in time for Christmas delivery contained a “Dora the Explorer” micro-shell helmet, and was delivered to Sherman Oaks, California on Dec. 24.
– The last Same-Day Prime order placed at 7:25 a.m. on Dec. 24 in time for Christmas delivery contained a Pinzon 400-thread-count, 100 percent Egyptian Cotton Hemstitch full sheet set, and was delivered at 6:12 p.m. to Las Vegas, Nevada on Dec. 24.