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哇哈哈，网摘又开始更新了……抽个时间得换个简洁的主题，再简单做下优化。这网速和蜗牛比赛，结果还真不好预测。。。 Walmart 进军3P平台 http://www.amazonstrategies.com/2009/08/walmart-launches-walmart-marketplace.html （温馨提示：amazonstrategies是被墙了滴。。。） 打开google reader，发现这家伙出镜率不是一般的高，原来walmart的网上商城也开始提供marketplace(WMMP)了。去到walmart.com一看，首页的宝贵位置就在强调它的WMMP：more of what you’re looking for – for less。但是现在的平台并没有开放，目前只有ebag，proteam和csnstores这三家，而且从搜索页无法判断哪些产品是3P的。 从产品页面看（看看这里），和amazon有点像，new retailer, no rating，不过不知道它这的rating指的是retailer的还是产品的。第一印象里最大的差别是条款。它的shipping，payment，policy这些全在产品页面显示，不像amazon还要点几次鼠标才能看到。和娱乐圈唱而优则演一样，B2C做大了就转而提供平台。等以后多了，估计各个平台在产品类比上的区别会比较明显。 像爱客户一样爱你的客服 http://econsultancy.com/blog/4527-love-your-customer-service-staff-love-your-customers 前几天还在论坛上给别人说，客服是在前线的同志，前线阵脚都乱了，后方再有什么妙计效果也不会好到哪去。然后今天就看到这文章。。。想起年初和一个客服MM闲聊时碰出来的想法，客服外包。当时想到最大的问题是客户数据开放程度，后来没有更进一步的想。今天再补充一下，如果是再配以一个CRM，那么当拥有的客户数据足够多的时候，就不只是客服外包了。比你更了解你的客户并不是一句空话。 UK：Twitter访问量超过my space http://mashable.com/2009/09/01/twitter-myspace-uk/ 数据来自Hitwise UK。想当初my space意气风发横扫一切的时候，不得不感叹，生老病死这四字不仅适用于生物。估计一方面是twitter自身的快速增长，另一方面是facebook抢夺了my space的市场份额。嗯，都是有可能滴。。。 Gmail又down http://mashable.com/2009/09/01/gmail-is-down-3/ 在太平洋时间12：30 p.m.，gmail挂了100分钟（今天下午也挂了几分钟）。当gmail挂的时候做什么呢，从上面的文章里摘的： 1. Immediately flood Twitter with tweets alternately proclaiming “Gmail is down!” and inquiring “Is Gmail down?” Gmail being down is only made