产品评论的重要性不言而喻。你怎么处理差评呢？隐藏还是删掉？本文通过一次小测试的结论，不要小视差评的力量。合理利用很重要。

上周有个主要关键词爬到首页，但是不稳定。于是号召大家一起通过产品review，网站news和blog来保持更新增加收录。现在看来关键词稳定了不少。在更新review的过程中还做了个小测试，有点意思。

产品评论的结构是这样的：reviews页面(/reviews.html)–>各产品review页面(/producturl.html/reviews)–>具体的产品review信息(/producturl.html/reviews?&reviews_id=8964)。用户要查看具体产品review信息，一是通过产品页面进到各产品review页面再看具体的产品review信息（产品页面也调用了该产品的review），二是通过侧边栏调用的产品review信息进入。如果少了侧边栏调用这一步，那效果会差很多。

在每日添加review的过程中，突然起了一个念头。大家留的都是4星5星的评论，我来个1星的如何？就像自己去买东西，好评一般都是跳过，只看差评。。。

想到就不如试试。当地时间9号（周四）早上给某产品（该产品不属于网站主要的产品线，之前的流量都是从长尾来，不多）添加了一条1星评论，这丫在侧边栏相当刺眼。。。13号下午（周一）才用新的评论把这丫从侧边栏挤了出去。

在组织大家更新review之前，侧边栏的review大概已经有大半个月没有更新，所以有几条评论在侧边栏的时间远比测试的这条时间长。通过GA的数据来看，从5月25到6月14，用于测试的这条评论是所有评论中PV是第二高的。而且这个页面的exit rate也还中规中矩，不比其它主要产品的高。很大程度上，这跟写的内容有关。留1星不代表产品有问题，原因多种多样，找一个无关紧要的放上去就行了。而且从周销售报告来看，对销售并没有负面影响。

这次小测试的目的算是达到了。好奇心害死猫，合理的利用猎奇心理去引导用户。差评并不可怕，要利用好。做这几年下来觉得，其实不论是推广也好，运营也好，或者是管理，研究到最后都是在研究人。

附上相关的两篇，一篇09年翻译的Amazon怎样用一项小策略创造了27亿美元，一篇是在网上搜到的你的网站应该有产品评论吗?

本文固定链接: https://offmask.com/2011/a-product-review-test.html | 向死而生